|
Retur av varer |
| Spørsmål:. Jeg har mottatt en pakke og nå angrer jeg på kjøpet, hva gjør jeg? |
|
Svar:
Du må gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok pakken at du vil returnere varene, dog gjelder ikke angreretten når kjøpsum er under kr. 300.-. Sammen med alle forsendelser kommer et angrerettskjema som MÅ returneres utfylt sammen med de returnerte varer, for raskest mulig tilbakebetaling av kjøpssum ber vi også om at et bankkontonummer skrives på returskjemaet. Varer skal returneres ubrukt, i orginalemballsje og forsvarlig emballert for transport. Er varen produsert og tilpasset spesielt vil de direkte omkostninger med dette komme til fradrag ved tilbakebetaling av ordrebeløpet, dette gjelder ikke om det er feil på varen. Alle retursendinger blir sjekket ved ankomst hos oss og vi gir ikke kreditt for varer som er tydelig brukt eller ødelagt av grunner som uvøren behandling. Ved bruk av angreretten er det kjøper som betaler omkostninger med returforsendelsen.
Returpakker skal ikke sendes tilbake som oppkravssending! |
| |
| Spørsmål: Det er feil på varen jeg har mottatt, eller jeg har mottatt feil vare? |
Svar:
Alle varer levert av Zoosupply AS er fullt dekket av forbrukerkjøpsloven og mottar du en vare med feil eller mangler så må du omgående gi oss beskjed når du oppdager feilen. Er det synlige skader på emballsjen når du mottar varen skal dette meldes til Posten (eller den transportør som brukes) umiddelbart og pakken åpnes og kontrolleres for skader, helst på postkontoret og skadeskjema skal fylles med kopi til Zoosupply AS.
Har du fått feil vare eller om det er feil på varen du har mottatt vil Zoosupply AS dekke returporto. |
|
|
| Spørsmål: Jeg angrer kjøpet og vil ikke hente ut pakken på postkontoret, hva skjer? |
|
Svar:
Har du forskuddsbetalt forsendelsen eller betalt med kredittkort vil det være lite lurt å la være å hente pakken som du allerede har betalt for. Om slike forsendelser kommer i retur til oss fordi den ikke er hentet vil pakken bli liggende på vårt lager inntil kunden selv tar kontakt for ny utsendelse. Vi refuderer ikke denne type returer automatisk og kunden vil bli belastet med de reelle omkostningene det medfører å sende pakken på nytt, dette vil inkludere den returfrakt vi blir belastet og kostnader med ny forsendelse. Velger kunden å angre handelen vil våre kostnader komme til fradrag før eventuell tilbakebetaling av kjøpsum.
Lar du være å hente pakker som er bestilt vil du motta en faktura for våre omkostninger med forsendelsen inkludert en fast avgift på kr. 200.- for pakking/ekspedisjon. Vi gjør oppmerksom på at spesielt store og tunge pakker er frakten subsidiert av oss og at reelle fraktutgifter vil ligge til grunn for eventuelle fraktkrav.
|
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
